开奶茶店对员工的行为举止规范

2019-09-15 18:49

每个行业都会有对员工的行为举止规范，这是代表这店铺的名声。一般开奶茶店对员工从经营管理方面上，需要对员工的仪容仪表方面有所要求，言行举止方面也有一定的规范，下面小编就为大家来说说开奶茶店对员工的行为举止规范。

规范一：奶茶店的员工在遇见顾客的时候要面带微笑，并采用站立服务方式，做到主动问好，给顾客宾至如归的感觉，切忌不要让自己的表情让顾客感到反感。

规范二：奶茶店要求员工在和顾客谈话时，注意保持一步半的距离，并保持亲切、诚恳的态度及大方的表情，为顾客解答所在奶茶店里遇到的问题，要做到让顾客满意。

规范三：奶茶店应该规范员工的言谈，注意要求员工在向顾客提问时采用适当的语言，对于语言上的分寸一定好格外注意。

规范四：奶茶店管理者注意要求员工在与宾客交谈时，尽量做好倾听，不论顾客的态度如何，都应该让顾客先把话说完，尽量不要在顾客说话的时候抢话及辩解。

规范五：奶茶店的员工要注意在顾客之间交谈的时候，尽量保持一定的距离，不要让顾客觉得自己在旁听及窥视，更不要随便插话干扰。

以上五点言为规范，都是小编总结出来的，如果有在开奶茶店或者想开奶茶店的小伙伴，可以看一看，必定对你们有所帮助!